Política de Privacidad
1. Introducción
En EcoCharge Argentina, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Esta política de privacidad se proporciona en un formato estratificado para que pueda hacer clic en las áreas específicas establecidas a continuación. Alternativamente, puede descargar una versión en PDF de la política aquí.
2. Información importante y quiénes somos
Propósito de esta política de privacidad
Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo EcoCharge Argentina recopila y procesa sus datos personales a través de su uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se registra para recibir nuestro boletín, solicita información sobre nuestros servicios o participa en alguna promoción o encuesta.
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos datos relacionados con niños a sabiendas.
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o política de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que esté completamente informado sobre cómo y por qué estamos utilizando sus datos.
Controlador de datos
EcoCharge Argentina es el controlador y responsable de sus datos personales (colectivamente referidos como "EcoCharge Argentina", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).
Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPO utilizando los detalles que se indican a continuación.
Información de contacto
Nombre completo de la entidad legal: EcoCharge Argentina S.A.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Av. del Libertador 4980, Buenos Aires, Argentina
Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad de supervisión argentina para cuestiones de protección de datos (www.argentina.gob.ar/aaip).
3. Los datos que recopilamos sobre usted
Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Datos de identidad que incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
- Datos de contacto que incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Datos financieros que incluyen detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago.
- Datos de transacción que incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
- Datos técnicos que incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de perfil que incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso que incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones que incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales en la ley, ya que no revelan directa o indirectamente su identidad.
4. Cómo recopilamos sus datos personales
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, que incluyen:
Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus Datos de identidad, Datos de contacto y Datos financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:
- Datos técnicos de proveedores de análisis como Google Analytics;
- Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega;
- Datos de identidad y contacto de corredores de datos o agregadores;
- Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente.
5. Cómo utilizamos sus datos personales
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
- Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros.
Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales
A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el cual estemos utilizando sus datos.
Marketing
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:
Ofertas promocionales nuestras
Podemos utilizar sus Datos de identidad, Datos de contacto, Datos técnicos, Datos de uso y Datos de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing).
Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha adquirido servicios de nosotros o si nos ha proporcionado sus datos al participar en un concurso o registrarse para una promoción y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.
Marketing de terceros
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera de EcoCharge Argentina para fines de marketing.
Optar por no recibir
Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o comunicándose con nosotros en cualquier momento.
Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de una compra de producto/servicio, garantía, registro, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.
6. Divulgación de sus datos personales
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.
- Terceros específicos listados en el párrafo 4 anterior.
- Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, entonces los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.
Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
7. Seguridad de datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
8. Retención de datos
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos Datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejan de ser clientes para fines fiscales.
En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte Solicitud de eliminación a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
9. Sus derechos legales
Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
- Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciona.
- Solicitar eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o removamos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a objetar el procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
- Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo sobre su situación particular que hace que desee objetar el procesamiento por este motivo, ya que siente que impacta en sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar cuando procesamos sus datos personales para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.
- Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) cuando necesita que mantengamos los datos incluso si ya no los requerimos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) ha objetado nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos primordiales para usarlos.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual inicialmente nos dio su consentimiento para que la usáramos o donde usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando dependemos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nuestro oficial de protección de datos.
Sin tarifa generalmente requerida
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted
Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Plazo para responder
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.
10. Cambios a la política de privacidad
Cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Compruebe con frecuencia si hay actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.